Technicien Service Desk (H/F)

Choisir OUTREMER TELECOM DIGITAL SOLUTIONS, c’est choisir d’intégrer une entreprise innovante, affiliée à un Groupe international et en perpétuelle évolution.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans dans l’Océan Indien, OUTREMER TELECOM DIGITAL SOLUTIONS appartient au Groupe ALTICE BLUE TWO, opérateur de télécommunications dans les départements français d’outre-mer (Marché de 2,5M d’habitants, 900 000 clients fixes et mobiles).

OUTREMER TELECOM DIGITAL SOLUTIONS est un prestataire spécialisé dans les activités de Supervision et d’Administration de réseaux de Télécommunication, de Comptabilité, Finance, Moyens Généraux, Système d’Information, Ingénierie, Télésurveillance, Achats et Logistique.

La Société met l’humain au cœur de sa stratégie en offrant à ses collaborateurs un véritable parcours professionnel et une sécurité de l’emploi. Des personnalités uniques qui contribuent à l’essor de la société.

Si vous êtes prêts à relever des défis et que votre ADN porte comme nous, sur le dépassement de soi, la capacité à se réinventer pour contribuer durablement au développement de notre métier, n’attendez plus et rejoignez-nous !

Rattaché(e) à la Direction Technique, en votre qualité de Technicien Service Desk H/F, vous aurez pour mission de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

• Analyser, diagnostiquer et effectuer les premiers dépannages
• Suivre les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs
• Accompagner les intervenants : router et escalader les tickets, planifier les interventions
• Suivre et réaliser les reportings des points de contrôle (version OS, anti-virus, mises à jour, dysfonctionnements, …)

Idéalement de formation Bac +2 en informatique ou domaine connexe, vous justifiez d’une expérience dans le domaine de l’informatique.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, avez de bonnes notions de Windows 10 et une connaissance des outils de prise en main à distance.

Vous possédez un esprit analytique et êtes capable de diagnostiquer rapidement un problème et proposer des solutions pratiques.

Vous avez une excellente capacité à vous adapter et à interagir de manière efficace dans un environnement multisites. Vous avez de bonnes capacités d’écoute et une excellente expression orale et écrite du français et de l’anglais

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l’ADN est la Performance et le Dépassement de soi ?

Faites-nous parvenir votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@omtds.mu, il sera traité en toute discrétion.