Agent de recouvrement – Contrat à durée determinée

Choisir OUTREMER TELECOM DIGITAL SOLUTIONS, c’est choisir d’intégrer une entreprise innovante, affiliée à un Groupe international et en perpétuelle évolution.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans dans l’Océan Indien, OUTREMER TELECOM DIGITAL SOLUTIONS appartient au Groupe ALTICE BLUE TWO, opérateur de télécommunications dans les départements français d’outre-mer (Marché de 2,5M d’habitants, 900 000 clients fixes et mobiles).

OUTREMER TELECOM DIGITAL SOLUTIONS est un prestataire spécialisé dans les activités de Supervision et d’Administration de réseaux de Télécommunication, de Comptabilité, Finance, Moyens Généraux, Système d’Information, Ingénierie, Télésurveillance, Achats et Logistique.

La Société met l’humain au cœur de sa stratégie en offrant à ses collaborateurs un véritable parcours professionnel et une sécurité de l’emploi. Des personnalités uniques qui contribuent à l’essor de la société.

Si vous êtes prêts à relever des défis et que votre ADN porte comme nous, sur le dépassement de soi, la capacité à se réinventer pour contribuer durablement au développement de notre métier, n’attendez plus et rejoignez-nous !

Dans le cadre d’un contrat à durée déterminée et rattaché(e) à la Direction Financière, en votre qualité d’Agent de Recouvrement, vous renforcez l’équipe Recouvrement dans un contexte de déploiement de la facturation électronique, réforme structurante qui mobilise les équipes de gestion du poste client. Vous assurez le suivi des clients en situation d’impayé, tout en garantissant une communication efficace avec nos partenaires.

Missions principales :

• Gérer les activités de Back Office Recouvrement (encaissements, promesses de paiement, litiges de premier niveau, mises à jour des dossiers).
• Accompagner le déploiement de la facturation électronique sur le périmètre B2B : fiabilisation des données de facturation clients, traitement ou affectation des rejets et anomalies, support aux clients dans la transition.
• Assurer la relance multicanale (téléphone, mail) des clients entreprises en situation d’impayé.
• Contribuer à la gestion du risque client financier en lien avec les équipes concernées (Credit Management, ADV, Commerce).
• Entretenir une relation fluide avec les partenaires internes et externes.
• Participer au reporting de l’activité (suivi des encours, tableaux de bord, KPIs de recouvrement)

Contrat à durée déterminée jusqu’au 31/12/2026.
Shift : la clientèle est située dans la Zone Caraïbes et pourrait nécessiter des horaires décalées

Compétences et qualifications requises
• Expérience confirmée en recouvrement amiable et/ou contentieux (3 à 5 ans minimum)
• Maîtrise du recouvrement auprès d’entreprises et d’administrations (B2B/B2G)
• Idéalement issu(e) du secteur des télécoms ou d’un environnement grand volume de créances
• Maîtrise des techniques de relance, négociation et gestion de portefeuilles clients
• Connaissance des outils de gestion de recouvrement (CRM, outils métiers)

Qualités personnelles recherchées

• Autonomie, rigueur et excellent relationnel
• Capacité d’écoute, sens du dialogue, aisance relationnelle.
• Esprit d’analyse, rigueur, et autonomie.
• Goût pour le travail en équipe et le sens des responsabilités.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l’ADN est la Performance et le Dépassement de soi ?

Faites-nous parvenir votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@omtds.mu, il sera traité en toute discrétion.